玻璃清洗操作流程：

1． 用半湿的玻璃清洗布从玻璃或镜子的一端擦到另一端，方向从上至下，从左至右同时应将玻璃周围的灰尘杂物清除干净。 

2． 用干净的干抹布擦拭玻璃或镜面直至发亮。 

3． 需要重点清洗的玻璃或镜面，应用专用工具专人负责。 

4． 用玻璃清洗剂从玻璃或镜面的一端擦到另一端，应上下、左右擦拂直至覆盖全部为止。 

5． 在玻璃或镜面中央喷洒玻璃洗涤剂，只需喷洒一次。（使之易于清洗） 

6． 擦玻璃或镜面直至发光闪亮。 

7． 从玻璃或镜子的侧面来观察，检查清洗效果，必要时可再擦抹一遍。 

使用玻璃刮、抹水器、无泡玻璃水、强力全能清洗剂，彻底清除污垢，包括窗框及其保护膜的清理，窗缝内部做吸尘处理，特别针对一些顽固的水泥点、胶点等用玻璃刀去除，药水中含有防静电成分，擦拭过的玻璃晶莹光亮、不易沾灰。

保洁员进入服务现场后，先将需要擦拭的玻璃窗框及窗缝进行全面牵尘，然后再用涂水器将玻璃保洁剂均匀地涂在玻璃表面上，再用玻璃刮做刮水处理。完成后，再用毛巾进行局部处理。 

注意事项：保洁员进行擦玻璃作业时必须带好安全带，尤其是高层作业时，要配合高空作业绳，伸缩杆等工具进行操作。