游仙区知名保洁公司分析物业管理标准出台 强调应急机制

11月10日，北京市国土房管局公布了修订后的《北京市居住小区物业管理服务标准》。修订后的服务标准着重强调了小区物业应建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案。服务标准共分为综合管理、停车管理、电梯、绿化等十个方面的内容，涉及业主生活的方方面面。本标准是物业管理企业提供物业管理服务的指导性标准，也是物业管理企业申请资质等级和资质年审的考核标准。据悉，该标准从2003年12月1日起实施。

■综合管理

1.负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；2.每年一次对房屋及设施设备进行安全普查；3.白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等中山白蚁防治 汕头有白蚁怎么办 18675439769急迫性报修半小时内到现场；4.协助召开业主大会并配合其运作；5.管理规章制度健全；6.与业主签订物业服务合同等手续；公开服务标准、收费依据及标准；7.应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；8.全体员工统一着装，佩戴有相片的胸卡，持证上岗；9.每年进行一次物业管理服务满意率调查，征求意见用户不低于总户数80％；10.建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案。

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